Relaciones públicas
El relaciones públicas es un profesional que puede trabajar en todo tipo de organizaciones:
empresas privadas, organismos públicos, asociaciones, etc. En todas
ellas mantendrá una estrecha relación con los diferentes departamentos
de la empresa, con clientes y medios de comunicación. Eso le
proporcionará una visión de conjunto amplia y global.
En ese contexto su trabajo consiste en:
Gestionar la información
que se genera en la empresa. Esto puede concretarse en acciones
internas, por ejemplo, comunicar al departamento de marketing las
sugerencias de los clientes, y en acciones externas, como organizar una
rueda de prensa para presentar un nuevo producto o servicio de la
empresa. Planificar y dirigir campañas de comunicación
colaborando en su diseño, en la redacción de los mensajes que se
quieren transmitir y sugiriendo los canales por los cuales
transmitirlos.
Responsabilizarse de la comunicación en situaciones de crisis que
puedan afectar a la imagen de la empresa: informar sobre un accidente
en la compañía, un despido masivo, un producto en el que se han
detectado riesgos para la salud, etc.
Organizar actos internos y externos: jornadas, seminarios, conferencias, congresos, etc.
Promover relaciones que generen confianza y opiniones positivas dentro y fuera de la organización para conseguir que ésta alcance notoriedad y prestigio.
Dar apoyo a todos los departamentos de la empresa en las RR.PP. cuando un cliente, proveedor o cualquier otra persona que se dirija a la organización requiera una atención especial.
Además de estas funciones genéricas, el relaciones públicas
puede desarrollar otras mucho más específicas según dónde trabaje, por
ejemplo:
Dirigir campañas de partidos políticos y formar a sus portavoces.
Gestionar gabinetes de prensa de empresas privadas o de la Administración.
Responsabilizarse del protocolo de personalidades.
[ ¿Qué formación
necesitan? ]
Los conocimientos necesarios para trabajar como RR.PP. se pueden adquirir a través de diferentes estudios.
En el sector hay licenciados en publicidad y relaciones públicas,
licenciados en turismo, periodistas, profesionales que han estudiado en
escuelas de protocolo y escuelas de negocios, etc.
En todos los casos es necesario que posean una
visión amplia del mundo empresarial, conocimientos de psicología y
sociología y de técnicas de comunicación oral y escrita. En la mayoría
de casos deberán poseer también un buen nivel de inglés y de otros idiomas, sobre todo si trabajan en empresas del sector turístico.
[ ¿Qué cualidades deben
reunir? ]
Han de ser personas inquietas,
con capacidad de gestión, adaptación al cambio y orientación al
cliente. Deberán poseer iniciativa, aprender a ponerse en el lugar de
los demás, interesarse por sus necesidades y contribuir a darles
respuesta siendo discretos.
El relaciones públicas es un profesional que a menudo tiene la oportunidad de tratar con personalidades,
famosos y medios de comunicación. Deberá ser muy consciente de que eso
es así por decisión de la empresa que lo ha contratado. Por tanto, él
deberá quedar en un segundo plano, evitar el protagonismo y ceñirse a
las directrices que le marque la organización donde trabaja.
[ ¿Qué perspectivas profesionales
tienen? ]
Cada vez hay más organizaciones de
todos los sectores que deciden contratar a un RR.PP. En un entorno
tecnológico en que muchas veces el cliente puede relacionarse con la
empresa sin necesidad de tratar cara a cara con nadie, la figura de un
profesional de las relaciones humanas es clave para ofrecer un trato
personalizado y gestionar la dimensión social de la empresa.
Además, las salidas profesionales del RR.PP. son muy amplias: departamentos
de comunicación y RR.PP. de empresas privadas y de la administración,
gabinetes de prensa, agencias de comunicación, centrales de medios,
productoras, etc.
En cuanto a la remuneración, depende sobre todo del tipo de empresa que
los contrate y del sector en que trabaje, pero puede ser alta.
© Laboris
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